春风融融，沃野复苏。4月1日零时，甘肃物流集团兰港投公司为期152天的供暖期圆满收官。供暖期间，兰港投公司面对今冬气候多变、用户需求提温等多重挑战，全力迎难而上，多措并举破难题，向辖区居民交上了一份厚实暖心的“答卷”。

自去年11月1日供暖以来，兰港投公司本季持续供暖152天，坚持以“保供热、重民生、促稳定”为原则，打造“高质量搞服务”新体系，通过网格化管理+服务全面覆盖、线上+线下服务有机融合、一站式供热管家精准对接，倾心抓好供热服务质量，用担当精神和敬业态度完成本季供暖任务。

供热保障  “早”

本季供暖，兰港投公司“早”谋划，从设备保障、应急保障、服务保障等方面积极筹备。“早”部署，落实供热和燃气设备的巡回检查、维修保养、定时测漏、润滑、功能试验等措施，完成安全阀、压力表校验及锅炉外检，确保按期具备注水打压条件。“早”行动，按计划完成一次热力管网、动力及照明设备、换热站设备、锅炉设备的维修整备，并清洗供热管道，保障正常输送热源。

供热服务  “实”

供暖以来，兰港投公司开通供热服务热线，24小时值守解决用户需求，“线上+线下”迅速应对处置。充分发挥供热智能平台作用，紧盯机组运行数据，有效掌控换热站、热用户的运行状态。主动拓展供热“服务圈”，提供延伸服务，上门为用户解决暖气不热、检查计量表、清洗滤网、查处漏水等问题，现场查看居民家中温度。切实提升供热文明服务、规范服务水平, 开展供热法规宣传，落实供热收费结算。

供热安全  “快”

供热期间，兰港投公司及时掌握、了解换热站、居民户内采暖问题，迅速并妥善处置各类突发情况。一是严格落实安全生产责任制。加强管网巡检力度，落实安全保稳措施，确保供热设备稳定运行。二是全面提升应急处置能力。根据极端天气，落实供热资源保障和管网、设施防冻防护，提升供热效能，加长供热时间，及时调节供热负荷。三是全面加快应急处置速度。迅速反应地震等灾害情况，做好供热保障，以最快速度组织值守人员开展不良影响排查，密切监视供热运行情况，全面核实供热设施设备安全状况。

本季供热的结束不是终点而是新的开始。兰港投公司“停供不停工”，在辖区内广泛开展“冬病夏治”活动，针对供热薄弱环节，采取措施进行更新升级，强化智慧供热体系建设，优化提升服务水平，为下一供暖季做充足准备。